Versand & Rückgabe
Versandinformationen & Vorbereitung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Kaufbestätigung bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 8 Werktagen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, können eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert. Der genaue Betrag wird vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
• Spanien: 5 € (Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 59 €)
• Europa: 8 € (5 € bei Bestellungen über 59 €)
Bestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie den Status und den Standort Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Versanddaten und Änderungen
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferadresse vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu prüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Vorfälle, die durch unvollständige oder fehlerhafte Daten entstehen.
Falls Sie die Adresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, die Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Mögliche Verzögerungen
Sollte es zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommen, werden wir Sie informieren und daran arbeiten, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Versand außerhalb Europas
Aktuell bieten wir keinen Versand außerhalb des europäischen Territoriums an.
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Rückgaberecht
Bei Eau de Mallorca möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit einem Produkt zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand des Produkts
Um eine Rückgabe zu akzeptieren, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden: unbenutzt, mit unbeschädigter Verpackung und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:
• Bestellnummer
• Produkt, das Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe
Wir werden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen für den Rückgabeprozess zusenden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist falsch oder weist einen Defekt auf, der Eau de Mallorca zuzuschreiben ist.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsmittel variieren.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden die Situation prüfen und Sie über die Schritte für einen Ersatz oder eine Rückerstattung informieren.
Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen oder aufgrund von Personalisierungen können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Änderungen der Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.